to read complaints and reviews, or file yours.Apple MacBook Air Siparişi DHL Transferinde Gecikiyor, Teslim Tarihi Belirsiz
9 Şubat’ta Amazon üzerinden Apple 2025 m4 çipli 15 inç Macbook Air siparişi verdim. Kargo firması olarak DHL e‑commerce görünmesine rağmen, bugün itibarıyla kargonun hâlâ transfer aşamasına bile çıkmadığını ve sistemde DHL e‑commerce girişinin dahi yapılmadığını görüyorum.
Bu süreçte yaklaşık 3 gündür her gün Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum. Görüştüğüm temsilciler, makbuz datası işlenmediği için kargomun transfere çıkmadığını ve DHL’e gerekli talebi ilettiklerini söylüyorlar ancak buna rağmen herhangi bir somut ilerleme, açıklama veya net bir tarih paylaşılmıyor. Sipariş numaram 4990749 ile bitmektedir.
Hem ürün bedeli yüksek hem de acil ihtiyacım olduğu için bu belirsizlik ve gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Siparişimin ivedilikle işleme alınarak acil kargoya verilmesini ve DHL ya da Amazon tarafından net, açık bir teslimat tarihi paylaşılmasını talep ediyorum. Gecikmenin sebebinin açıkça belirtilmesini ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini rica ederim.
Şimdi de tahmini teslimat tarihi gözükmüyor. Amazon ile görüştüğümde 10 Şubatta kargo firması olan DHL e commerce'e teslim edildiğini fakat giriş aşamasında kaldığını söylüyor. DHL ile konuştuğumda kargonun verilmediğini söylüyor. Satıcı olan Gürgençler ile konuştuğumda ise kargoya verilip verilmediğini takip edemediklerini söylüyor. Dahil olan hiçbir firma kendi işini yapmıyor tamamen mağdur ediliyorum.
