to read complaints and reviews, or file yours.Amazon'dan Satın Aldığım Macbook Pro Teslim Edilmedi, Bilgi Alamıyorum
4 Kasım 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden, satıcısı Amazon olan Macbook Pro m4 Pro 14 inç modelini 94.049₺ tutarında sipariş ettim. Sipariş numaram: 406-7734567-2657913. Teslimat adresim Niğde/Ulukışla’dır.
Siparişim için tahmini teslimat tarihi 12 Kasım olarak belirtilmişti; ancak bugün itibarıyla ürünüm hala teslim edilmedi. Amazon tarafından verilen DHL ecommerce takip numarası (zt043340) ile sorgulama yaptığımda ise “Gönderiniz henüz DHL ecommerce’ye ulaşmamıştır” şeklinde bir yanıt alıyorum ve gönderi sistemde görünmüyor.
Yaşadığım bu gecikme nedeniyle Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde yalnızca tahmini teslimat tarihi ile ilgili bilgi verildi, ürünün kargoya verilip verilmediği ya da kargo süreciyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Satıcı olarak Amazon.com.tr görünmesine rağmen, hem kargo takibinde hem de müşteri hizmetlerinde mağduriyetim giderilmedi.
Siparişimin acilen teslim edilmesini ve kargo süreciyle ilgili detaylı, net bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Müşteri temsilcisini tekrardan aradığımda kargonun kayıp olduğunu ve hala akıbetiyle ilgili bir veriye ulaşamadığını söyledi. Siparişi iptal etmeyi talep ettiğimde ise 19 kasıma kadar beklemem gerektiğini söylediler. 4 kasımda verdiğim sipariş hem tarafıma ulaştırılmıyor hem de 19 kasıma kadar beklemem gerektiği söyleniyor ancak o süreç içindeki mağduriyetim hesaba katılıyor.
