Amazon’un Şüpheli İşlem Algılaması Nedeniyle Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

18 Ocak 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 2 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaralarım 406-9535040-2528305 ve 406-8304779-3093155’tir. Aldığım ürünler kabeldirekt Ethernet Kablosu (25 m) ve Honor Pad 10 8GB 256GB Wi-Fi 12'' Gri Tablet + Klavyeli Kılıf idi. Siparişi verdikten sonra hesabım aynı gün içinde askıya alındı ve ertesi gün her iki siparişim de Amazon’un kendi sisteminin şüpheli alışveriş algılaması nedeniyle iptal edildi.

Bu iptallerin ardından hem satıcıyla hem de Amazon müşteri hizmetleriyle hem sesli hem de yazılı olarak görüştüm. Satıcıyla yapılan görüşmede herhangi bir indirim veya çözüm sunulmadı, Amazon müşteri hizmetleri ise hiçbir şey yapamayacaklarını belirtti. Ürünlerin bedelini kredi kartıyla ödememe rağmen, iptal sonrasında ücretlerim henüz tarafıma iade edilmedi.

Siparişlerim iptal edildikten sonra aynı ürünlerin fiyatları yükseldi ve Amazon bana ürünlerin stokta olduğunu, ancak sadece güncel zamlı fiyat üzerinden tekrar sipariş verebileceğimi iletti. Bu durumda tamamen Amazon’un sistem kaynaklı bir şüpheli işlem algılaması nedeniyle hem siparişimden oldum hem de fiyat artışı yüzünden mağdur edildim. Amazon kadar büyük bir firmanın, bu tabletin tamamını hediye edebilecek, en azından eski satın alma fiyatımı karşılayabilecek imkanlara sahip olmasına rağmen, önceki fiyatı bile sunmaması ve sistem kaynaklı bu sorunu müşteriye yansıtması kabul edilebilir değildir.

Kendi hatalı güvenlik/sistem süreçleri sebebiyle uğradığım mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerin bana sipariş verdiğim tarihteki eski fiyatları üzerinden sağlanmasını ve ödemesini yaptığım halde henüz gerçekleşmeyen ücret iadelerimin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.