to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden 29 Kasım tarihinde yaklaşık 8.000 TL tutarında toplu kitap siparişi verdim. Aras Kargo’ya yapılan siber saldırı sebebiyle ürünlerim yaklaşık 7 gün gecikmeli olarak dağıtıma çıktı. Aynı kitapları, ihtiyacım acil olduğu için, daha yüksek fiyattan tekrar sipariş etmek zorunda kaldım ve bu ikinci siparişim farklı bir kargo firması ile kısa sürede elime ulaştı.
Ardından, Aras Kargo ile gecikmeli gelen ilk siparişin ürünlerini, aynı ürünleri zaten ikinci siparişle temin ettiğim için teslim almadım ve iade sürecini başlattım. Ürünler 13 Aralık’ta Amazon deposuna ulaştı ve iade işlemleri başlatıldı. Ancak toplam 8.000 TL’lik tutarın tamamı tek seferde iade edilmedi; 2 günde yalnızca 1.500 TL hesabıma yansıdı ve iade tutarlarının 250–300 TL gibi küçük parçalar halinde yatırıldığını gördüm.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iadenin parça parça yapıldığını söylediler. Ancak bu durum net bir açıklama olmadan devam ediyor ve ne zaman tamamlanacağı da belirsiz. Bu süreç hem takibi zorlaştırıyor hem de yüksek tutarlı bir siparişte ciddi mağduriyet yaratıyor.
Amazon’dan talebim, bu siparişe ait kalan tüm iade tutarının gecikme olmadan ve tek seferde tarafıma ödenmesi ve iade sürecinin şeffaf biçimde tamamlanmasıdır.
5 Ekim tarihinde Amazon üzerinden bir kitap siparişi verdim (Sipariş No: 407-4701015-6173103). Ürün elime ulaşmadığı için 17 Ekim’de satıcıya geri bildirimde bulundum. Satıcı, ürünün kargoda kaybolduğunu ve para iadesi yapılacağını belirtti. Aynı gün tarafıma 3-5 iş günü içinde iadenin gerçekleşeceğ...
4 Eylül'de Amazon üzerinden verdiğim ve 12 kitaptan oluşan siparişim iki parça halinde kargoya verilecekti. Sistem üzerinden teslimatın 9 Eylül Salı günü gerçekleşeceği bilgisi yer alıyordu. Kitaplardan 3 tanesi 8 Eylül'de elime ulaştı, kalan 9 kitap ise yine 8 Eylül'de Aras Kargo'ya teslim edildi. ...
Amazon üzerinden 15.08 tarihinde verdiğim kitap siparişim, Kolay Gelsin kargo firmasının teslimat yapamaması nedeniyle iptal edildi. Teslim edilmeyen ürünler için para iadesi talebimde, ürünlerin depoya ulaşmasını bekleyemeyeceğimi ve sorunun benden kaynaklanmadığını belirtmem üzerine Amazon tarafın...
14.08.2025 tarihinde Amazon.com üzerinden kitap ve deodorant siparişi verdim. Siparişimin takip numarası 113150311297668’dır. Ürünlerim 15.08.2025’te Aras Kargo’ya verilmiş, 18.08.2025’te Gaziantep Adem Şubesi’ne ulaşmış ve 19.08.2025’te dağıtıma çıkarılmıştır. Ancak 19.08.2025 tarihinde “Talimat a...
12 Kasım tarihinde Amazon üzerinden 5 adet kitap siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde “teslimat gecikti” olarak görünüyor. Ürünler bana hiç ulaşmadığı halde süreç ilerlemiyor. Sipariş numaram 408-1763245-9533968’dir. Yaşanan gecikme ned...
Yorumlar