Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Amazondan TCL Marka Televizyonun Değişimini Yapmıyor

Korcan
17 Aralık 2023 22:16
798

21 Temmuz 2022 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden sipariş ettiğim TCL 55P725 55 inç 4K UHD Uydulu LED Android TV, Kasım 2023 başında arıza yapmış ve garanti kapsamında Bilkom yetkili servisine teslim edilmiştir. Bilkom yetkili servisinin 8 Aralık 2023 tarihli DOA raporunda, televizyonun ana kart arızasının giderilemediği ve satıcı üzerinden değişim işlemi yapılabileceği belirtilmiştir. Bu rapor ile Amazon.com.tr üzerinden değişim başvurusu yaptığımda, ellerinde aynı üründen olmadığı için değişim gerçekleştiremeyecekleri ve muadili bir ürün de vermeyecekleri cevabını aldım. Muadili olarak tedarik edilebilecek pek çok model varken, birebir aynı modelin stokta olmadığı için değişim sağlanamayacağı kabul edilebilir bir açıklama değildir (TCL 55P725G, TCL 55P735 vb.). Ürünün fatura değeri üzerinden iadesi kabul edilemeyecek bir mağduriyet yaratıyor. Aynı ürünün fiyatı, fatura dönemine göre üç ya da dört kat artmış durumdadır. Ürünün yaşadığı donanımsal bir sorun sonucunda tüketicinin bu şekilde cezalandırılması, garanti kapsamında değişim ya da tamir işlemi yapılamaması TCL ve Amazon markalarına olan güvenimi yıkmıştır. Tüketici haklarımı yasal yollara başvurmama gerek kalmadan korumanızı ve bu mağduriyetin, arıza yapan ürünümüzün muadili bir ürün ile değişiminin sağlanarak giderilmesi konusunda işlem yapmanızı talep ediyorum.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

05 Nisan 2024 19:32
2.329
Garantiden Değişim Onayı Geldi Amazon Mağdur Ediyor
1
Mete sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Televizyon Ve Cevapsız İtirazlar

06 Mart 20:18
1.168
1
Songul sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Televizyonun Değişimi Yerine Yetersiz İade Teklifi Ve Mağduriyet

Songul
25 Ağustos 01:20
710

Amazon'dan Satın Alınan Televizyonun Kırık Gelmesi Ve Teslimat Sorunu

29 Mayıs 13:03
672
Amazon'dan Satın Alınan Televizyonun Kırık Gelmesi Ve Teslimat Sorunu

Hasancan
13 Kasım 2024 16:40
532
Benzer Şikayet Yaz
Amazon Kategorileri