to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Temmuz 2022 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden sipariş ettiğim TCL 55P725 55 inç 4K UHD Uydulu LED Android TV, Kasım 2023 başında arıza yapmış ve garanti kapsamında Bilkom yetkili servisine teslim edilmiştir. Bilkom yetkili servisinin 8 Aralık 2023 tarihli DOA raporunda, televizyonun ana kart arızasının giderilemediği ve satıcı üzerinden değişim işlemi yapılabileceği belirtilmiştir. Bu rapor ile Amazon.com.tr üzerinden değişim başvurusu yaptığımda, ellerinde aynı üründen olmadığı için değişim gerçekleştiremeyecekleri ve muadili bir ürün de vermeyecekleri cevabını aldım. Muadili olarak tedarik edilebilecek pek çok model varken, birebir aynı modelin stokta olmadığı için değişim sağlanamayacağı kabul edilebilir bir açıklama değildir (TCL 55P725G, TCL 55P735 vb.). Ürünün fatura değeri üzerinden iadesi kabul edilemeyecek bir mağduriyet yaratıyor. Aynı ürünün fiyatı, fatura dönemine göre üç ya da dört kat artmış durumdadır. Ürünün yaşadığı donanımsal bir sorun sonucunda tüketicinin bu şekilde cezalandırılması, garanti kapsamında değişim ya da tamir işlemi yapılamaması TCL ve Amazon markalarına olan güvenimi yıkmıştır. Tüketici haklarımı yasal yollara başvurmama gerek kalmadan korumanızı ve bu mağduriyetin, arıza yapan ürünümüzün muadili bir ürün ile değişiminin sağlanarak giderilmesi konusunda işlem yapmanızı talep ediyorum.
TCL 50P725 50 inç 4K TCL televizyonumuzu 28.11.2022 tarihinde Amazon internet sitesinden aldık. Garanti geldi kurulumunu yaptı. Kullanmaya başladık genel olarak görüntü kalitesi çok net internet hızı işlemci hızı bizim kullanımımıza göre güzeldi. Geçen hafta televizyon izlerken birden ekran karardı ...
9 Şubat 2025 tarihinde Amazon.com.tr den satıcısı da Amazon.com.tr olan 405-8134396-9204306 sipariş no.lu TCL televizyon aldım. Ürünün ekranı kırık geldi. Değişim talebinde bulundum. Herhangi bir şey yapmam gerekiyor mu diye sormama rağmen servis raporu istemediler. Depodaki inceleyen kişi beni kusu...
28.08.2024 tarihinde Amazon üzerinden TCL 75C645 model televizyon satın aldım (Sipariş No: 405-7005041-0164308). Ürün elime ulaştıktan sonra arızalı olduğunu fark ettim ve yetkili servis tarafından yapılan inceleme sonucunda değişim kararı verildi. Ancak Amazon, stokta ürün olmadığı gerekçesiyle değ...
13 Mayıs 2025 tarihinde 408-2136273-3493149 sipariş numarası ile TCL 65P635 seri numaralı televizyonu Amazon firmasından satın aldık. Kurulum için gelen servis LCD panelin kırık olması üzerine tutanak tuttu. Talebimiz üzerine Amazon firması tarafından 19 Mayıs tarihinde 407-3675548-2281904 numarası ...
2023 temmuz ayında Amazon satıcısından almış olduğum Philips 58pus8507 TV ürünü garanti süresi içerisinde arızalanmıştır. Servise başvuru sonrasında ürünün değişimi onaylanmıştır. Ancak ilgili firmayla görüştüğümde stokta bulunmadığı için şu an değişim yapamadıklarını stok durumu güncellenince değiş...
Bilkom 
Yorumlar