Amazon'dan Satın Aldığım Monitör Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet

17 Kasım tarihinde, uzun süredir güvenerek alışveriş yaptığım Amazon üzerinden MSI 34.18" mag 341cqp QD-OLED 3440X1440** 21:9 Curve Gaming Monitör satın aldım. Siparişimi oluşturduğumda, planlanan teslimat tarihi 24 Kasım olarak görünüyordu. 24 Kasım’a kadar beklediğimde, sipariş durumunun Amazon tarafından "sipariş alındı" olarak geri güncellendiğini fark ettim. Sipariş numaram 404-0772752-8499554’tür.

Bunun üzerine, iki farklı günde müşteri temsilcisine ulaştığımda, tarafıma monitörün 27 Kasım’da teslim edileceği söylendi. Ancak 26 Kasım tarihinde sipariş durumumda hâlâ bir güncelleme olmadığını görünce tekrar müşteri temsilcisini aradım ve bu kez önceki görüşmelerde bana gerçeği yansıtmayan, yanıltıcı bilgi verildiğini; ürünün stoklarda olmadığını ve bu yüzden gönderilmediğini üzülerek öğrendim.

Bu monitörü alırken başka bir sitede de aynı fiyata satılıyordu, fakat güvenilirliğine inandığım için Amazon’u tercih ettim. Şu an diğer sitelerle arasında yaklaşık 43.000 TL fiyat farkı oluşmuş durumda. Ürünü kasım indirim döneminde uygun fiyata almıştım, ancak indirimler bittiği için şu an aynı ürünü ya da benzerini o fiyata alma imkanım kalmadı ve bu süreç yüzünden mağdur oldum. Amazon gibi büyük bir firmadan bu şekilde bir süreç, hem bilgilendirme hatası hem de stok yönetimi açısından asla beklemezdim.

İndirim döneminde stokta görünürken satın aldığım bu monitörün tarafıma aynı fiyattan temin edilmesini, bu mümkün değilse aynı markanın bir üst modelinin yine ödediğim fiyat dikkate alınarak tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.