Amazon'dan Gelen Şok: Defolu Çanta Yeniden Gönderildi

Amazon'dan kasım ayında Calvin Klein çanta almıştım. Her gün kullanmıyor olmama rağmen kenarlarında soyulmalar gerçekleşti ve inceleme için iade gönderdim. Tarafıma para iadesi gerçekleşti. Gerçekten beğendiğim bir çanta olduğu için stokta görünce tekrar aynı çantayı sipariş verdim.

Siparişim bugün elime ulaştı. Açtığımda gördüğümle şoka uğradım. Benim defolar oluştu diye iade ettiğim çantam bana yeni sipariş ettiğim çanta olarak gönderilmiş. İlk başta acaba çantam defolu diye bana gönderildi, siparişim ayrıca mı gelecek diye düşündüm, müşteri temsilcisi ile görüştüm fakat öyle değilmiş. Yeni diye aldığım çanta olarak bana benim kullanmış olduğum 2. El defolu çanta gönderildi.

Başka bir müşteri bu ürünü sipariş verseydi de ona bu ürün gönderilecekti demek ki. İade edilen ürünlerin başka bir yere ayrıldığını düşünmüyorum. Bu saatten sonra Amazon'a güvenip bir ürün satın alamam. Üstelik bu mağduriyetimi gidermek için tarafıma bir hediye kuponu bile tanımlamadılar. Sadece iade edebileceğim söylendi. Bir de yeniden bu çantanın iadesi ile uğraşacağım.

Böylesine büyük bir firma için skandal bir durum. Müşteri temsilcileri de asla yardımcı olmuyor. Aldığınız ürünlerin faturasını ve orijinalliğini kontrol etmenizi tavsiye ederim. Bugün bana yeni diye gönderilen üründe fatura dahi yoktu. Mağduriyetimin giderilmesini talep etmeme rağmen hiçbir şey yapılamıyor. Çok şaşkınım.