Amazon'dan Eksik Gelen Dolma Kalemde Promosyon Kaybı

27 Temmuz 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 669 TL ödeyerek Pilot marka bir dolma kalem satın aldım. Satıcı Amazon olduğu için güvenerek sipariş verdim; ancak gelen ürünün kapağı yoktu, kutusu ve kartuşu da bulunmuyordu. Ürün bu şekilde eksik ve kullanıma uygun olmayan halde teslim edildi. İlgili sipariş numaram 408-1222593-6819524’tür.

Eksik gelen ürün nedeniyle Amazon üzerinden iade işlemi başlattım ve ürünü geri gönderdim. Ancak bu süreçte asıl mağduriyetim, alışveriş sırasında kullandığım promosyonun yanmış olması ve bu sayede ürünü indirimli alma hakkımı kaybetmem oldu. Hem zaman kaybettim hem de satıcısı Amazon olan bir üründe bu tür bir sorun yaşamam sebebiyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle ilgili promosyonun hesabıma yeniden tanımlanmasını veya aynı ürünü tekrar aynı indirimle alabilme hakkının tarafıma verilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ürün için sağlanan indirim oranına denk gelecek şekilde maddi bir telafi yapılmasını istiyorum. Amazon’dan, satıcı olarak güvenimi zedeleyen bu durumun hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.