Amazon'dan Alınan Projeksiyon Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Amazon.com.tr den 26-10-2025 tarihinde kampanyadan denk getirdiğim satıcısı Torima ama göndericisi Amazon olan bir projeksiyon satın aldım. Ürünü belirtilen tarih aralığında göndermediler. Müşteri hizmetlerine defalarca kayıt açtırdım ve Amazon yetkilileri en sonunda tekrardan bir ürün gönderim tarihi belirlediler. Şimdi o teslim tarihi de geçti ve artık müşteri temsilcisi ile de görüşemiyorum. Amazon yetkilileri parasını aldıkları ürünün gönderimini yapamadıkları için benimle muhatap olmamak için benim arama talebimi engellemişler ve müşteri hizmetleri ile sohbet talebimi de engellemişler. Amazon kefil olup sitesinde ürün sattırdığı satıcının ürününün gönderimini sağlamıyor ve hiçbir şekilde bir yetkili ile görüşmeme de olanak sağlamıyor. 3 haftayı aşkın bir süredir de ne siparişimi iptal ediyor ne de gönderim sağlıyorlar. En azından diğer alışveriş sitelerinden alışveriş yaptığımızda bir yetkili ile muhatap olabiliyoruz ancak Amazon yetkilileri ile hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum. Kesinlikle bu saatten sonra güvenilmez ve alışveriş yapılmaz bir site. Herkes alışveriş yaparken bir kez daha düşünsün. Ben de bu saatten sonra gerekli yasal işlemleri başlatacağım. Ayrıca en son görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilisi beni en son 15-11-2025 tarihinde saat 14:00-18:00 saatleri arasında arayacağını ve gelişmeler hakkında bilgi vereceğini belirtti ancak ne arayan ne de mail ile bilgilendirme yapan oldu.