Amazon'dan Alınan Monitörlerde Ölü Piksel Sorunu Ve İade Süreçleri

Ben 3D artist'im ve acil monitöre ihtiyacım vardı. Amazon'dan satıcı ebrarbilgisayar'dan monitör satın aldım. Ölü piksel çıktı, iade ettim. Amazon temsilcisi ürünün iadesinin 14 gün süreceğini söyledi. Benim ise o kadar zamanım yoktu. Çünkü 3D artist için çok zor bir durum. Örnek: 'alıcı senden bir iş ister, bunun için para öder, belli bir sürede yetiştirmen gerekir.' bu süreçte çok sorunlar yaşadım. Ve ayrıca aldığım ürün de az bir para değil, 9 bin TL'lik ürün ve gün geçtikçe fiyat artıyor. Ve bir Amazon temsilcisi bunun için bana söz verdi, eğer ki 14 gün içerisinde ürünün fiyatı artarsa farkını biz karşılayacağız dedi.

Ben 14 gün bekleyemedim. İşler çok birikti, ebrarbilgisayar'dan tekrar ürün satın aldım. Farklı monitör, 11.800 TL'lik bir monitör aldım. Fakat o da ölü pikselli çıktı ve onun da iade süreci başladı. Şimdi bazıları neden değişim istemedin diyebilir. Değişim yapamadıklarını söylediler. Sadece iade olduğunu söylediler. Her neyse, diğer 1. Aldığımın iadesine 1 hafta vardı. 1 hafta bekledim ve burası önemli, 2. Monitör için de aynı sözü aldım. 1. Monitör veya 2. Monitör iade olur, olmazsa 2. Monitörün aynısını tekrar satın alacaktım. Tekrar söz veriyor musunuz farkını vermeye diye. Söz verdiler.

Fakat hiç detaya girmediler. Tabi bu süreçte kredi kartı doldu taştı, 4 bine yakın taksit çıktı. 1. Monitörün nihayet iadesi gerçekleşti ve ürüne tekrar baktığımda 11.800 TL'den 13.179 TL'ye çıkmıştı. Amazon'un zaten sözü vardı, farkı varsa karşılayacaklarını söylediler. Almadan önce de temsilciyle konuştum, sorun olur mu diye. 'herhangi bir sorun olmaz, ürünü satın alın, kontrol edin.

Size ödemeyi yapacağız' dedi. Ürünü satın aldım. Fakat şöyle bir durum vardı, ürünün satıcısı değişmişti, ebrarbilgisayar yerine incehesap.com gelmişti. Ürün bugün itibariyle geldi, açtım. Ve bilin bakalım ne çıktı, ölü piksel. Tekrar iade başlattım ve temsilciye de mağduriyetimi anlattıktan sonra bu monitör için de söz almak istedim. Fakat bu temsilci farklı konuştu. Dediği şey: 'satıcı ve gönderici incehesap.com, maalesef yapamıyoruz' dedi. Ebrar bilgisayarda da durum böyleydi dedim.

Verdiği cevap ise 'size yanlış bilgi vermişler. Satıcının herhangi biri, göndericinin Amazon olması gereklidir' dedi. Peki bana bunun bilgisi neden verilmedi. O kadar kartıma yüklendim. Her defasında bana söz verildi, 2 hafta bekletildikten sonra satıcının değişmesinin benim suçum mu olduğunu, bana bu bilgi neden verilmediğini sorduğumda verdiği cevap 'biz de üzgünüz maalesef' dedi. 1 ay çöpe gitti.