Amazon’dan Aldığım Ürünler Kontrol Edilmeden Satılıyor Ve İptaller Cevapsız Kaldı

Sorunum Amazon’un kötüleşen hizmet kalitesi ile ilgili. Son 1,5 aydır Amazon siparişlerimde sürekli sorun yaşıyorum.

Geçen hafta Amazon’un kendi sattığı Switch 2 oyun konsolunu aldım, “yarın teslim” dedi, fakat ürün 5 gün sonra geldi ve Nintendo Switch 2 kutusundan Nintendo 1 çıktı. Şaka yapmıyorum, çalışmayan bir Nintendo 1 çıktı. Amazon’la görüştüm, bana bu ürünü daha önce başkasının alıp iade ettiğini söyledi. Amazon gelen iadelerin içini açıp kontrol etmiyor mu, yani kontrol etmeden başkasına mı satıyor?

Bugün yine bir sipariş verdim. Teslim zamanı 21–24 Nisan arası yazıyordu. Ben siparişi verdikten çok kısa süre sonra “kargolandı” yazdı. Ben evde yokum, 20 Nisan’da geleceğim için iptal edeyim dedim, iptal butonu beni ana sayfaya atıyor. Desteği aradım, bana ürünün henüz kargo tarafından alınmadığını, sadece satıcının sevk oluşturduğunu söylediler, “kargodan iptal edelim” dediler, kargo cevap vermedi. “Satıcıyla mesaj göndereyim” dedi. “Mesaj yazmayın, arayın, saat geç oldu, satıcı görmeden kargoya teslim etmesin” dedim. “Yok, biz arayamıyoruz, mesaj atıyoruz” dedi.

Sonra kendim satıcıyı Google’dan bulup aradım, satıcı sağ olsun kendi ekranından “iptal et” e bastı ama benim hesabıma düşmedi. Amazon’u tekrar aradım, “Satıcı iptal’e bastı ama benim hesabımda sipariş iptal olmuyor” dedim. Bana ne dese iyi, “Satıcıyla görüşün, parayı iade et desin” dedi. “Beni arada vekil gibi kullanacağınıza siz neden satıcı ile görüşmüyorsunuz” dedim. “Bizim görüşmemiz yasak” dedi. Bana, “Ya satıcıyla görüşün, iade et’e bassın ya da 30 Nisan’a kadar bekleyin, süre dolacağı için biz iade yapabiliriz” dedi. Ben tüm işlemleri satıcıyla görüşerek kendim yapacaksam neden o zaman arada Amazon var?

2 ay önce Amazon'dan elektrikli tornavida sipariş ettim bana elbise düğmesi gibi bir şey geldi Amazonu aradım resimleri gönderdim kendileri de gördüler ama bu bir satıcının ürünü iletişime geçelim iade alsın dediler. Satıcı uzunca süre mesajlara cevap vermedi sonrasında ise DHL ile gönder dedi. Baktım en yakın DHL 14 km uzakta Amazon ile görüşüp DHL uzak ya Yurtiçi Kargo'ya vereyim ya da adresten aldırsın satıcının gönderdiği hatalı ürünü iade etmek için ben neden 14 km gidiyorum dedim. Amazon biz bir şey yapamayız buna satıcı karar veriyor dedi ve ben kendim satıcı ile görüşüp zorla iademi aldım.

Sonuç yakın zamanda üst üste yaşadığım sorunlar beni Amazon'dan bezdirdi.