Amazon’da Yanıltıcı Takip Bilgisiyle Teslim Edilmemiş Monitör

26 Aralık sabahı Amazon.com.tr üzerinden Amazon depo satıcılı Samsung Odyssey g8 g81SF 27" model bir monitör satın aldım. Toplam 34.199,05 TL ödeme yaptım. Ürün sayfasında ertesi gün teslimat ibaresi bulunuyordu ancak siparişten 2 gün sonra kargoya verildi olarak güncellendi, buna rağmen üzerinden 1 hafta geçmesine karşın ürün bana teslim edilmedi ve sistemde teslimat tarihi belirli değil şeklinde görünmeye devam ediyor.

Amazon müşteri hizmetleriyle 1 kez telefonla, 5 kez de online olarak görüştüm. Her seferinde farklı bir bilgi verildi, son olarak ürünün en geç 31 Aralık’ta elimde olacağı söylendi. Ancak kargo firmasına ürün kargo takip numarası olan BC8060868’i ilettiğimde, Amazon’un kendilerine böyle bir ürünü hiç teslim etmediğini öğrendim. Yani kargo takip numarası verilmesine rağmen ürünün aslında kargoya bile verilmediği ortaya çıktı.

Bu monitörü yılbaşı hediyesi olarak almıştım. Yanlış ve çelişkili bilgilerle oyalanmam, teslimat sözlerinin tutulmaması ve ürünü kargoya dahi vermeden kargo takip bilgisi paylaşılması nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Sipariş numaram 404-7029381-0549926’dır. Ürünün derhal gerçekten kargoya verilerek en kısa sürede bana teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan bilgi kirliliği, verilen yanlış beyanlar ve mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumluların gerekli cezai yaptırımlarla karşılaşmasını talep ediyorum.