Amazon'da Teslimat Vaadi İhlali Ve Tekrarlanan Gecikmeden Kaynaklanan Müşteri Mağduriyeti

6 Mart tarihinde Amazon üzerinden LG 65” Nano 80 4K Smart TV siparişi verdim. Evimdeki televizyon bozuk olduğu ve özellikle bir gün sonra teslim edileceği belirtildiği için bu siteyi tercih ettim. Sipariş numaram 406-0873671-8834709’dur.

Siparişimin bir gün sonra teslim edileceğine dair mesaj gelmesine rağmen ürün teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda Pazartesi günü teslim edileceği söylendi, ancak o gün de gelmedi. Tekrar arayıp şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen bu kez Salı kesin teslim edilecek dendi, fakat Salı günü de teslim olmadı. Bugün de aynı süreci tekrar yaşadık, yine “yarın teslim edilecek” bilgisi verildi ama ürün gelmedi.

Sipariş durumunda sürekli “yarın teslim edilecek” şeklinde görülmesine ve her aradığımızda aynı bilginin verilmesine rağmen 5 gündür televizyon tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte paramız alınmış olmasına rağmen ürün teslim edilmediği için kendimizi resmen dolandırılmış, inanılmaz derecede mağdur ve kandırılmış hissediyoruz. Evde televizyonumuz bozuk olduğu için bu gecikme bizi daha da zor durumda bıraktı.

Bu yaşananlardan sonra artık çevremizdeki hiç kimseye buradan alışveriş yapılmasını tavsiye etmiyoruz, çünkü paranızla rezil olmanızı ve bizim yaşadığımız mağduriyeti yaşamanızı istemeyiz.

Yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini, sipariş ettiğim ürünün derhal teslim edilmesini, aksi halde de hiçbir kesinti olmadan ücretimin iadesinin yapılmasını ve tarafıma yaşanan aksaklıkla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme sunulmasını talep ediyorum.