Amazon'da Teslim Günü Fiyat Düşüşü Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Temsilcisi

Amazon satıcılı Xiaomi Pad 7 tabletimi 7 Mart 2026 tarihinde 406-6210968-4390701 numaralı siparişimle 14.944 TL bedelle satın aldım ve ürün 8 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Ancak ürünün teslim edildiği gün, yani 8 Mart’ta, aynı ürünün fiyatının yaklaşık 300 TL kadar aniden düştüğünü gördüm.

Bunun üzerine Amazon müşteri temsilcisiyle iletişime geçerek, en azından müşteri memnuniyeti kapsamında aradaki fiyat farkının iade edilmesini talep ettim. Kısa süre sonra ürünün satış fiyatı 14.700 TL bandına çekildi. Belki 300 TL çok büyük bir tutar gibi görünmeyebilir; ancak ürünü teslim aldığım gün bu indirimi görmek, kendimi kandırılmış ve müşteri olarak değersiz hissetmeme neden oldu. Müşteri temsilcisinin ise konuyla ilgilenmek yerine yalnızca “İsterseniz iade edin, yapacak bir şey yok” şeklinde yanıt vererek hiçbir çözüm sunmaması bu hissi daha da güçlendirdi.

Ben, ürünün teslim edildiği gün yapılan bu fiyat indirimi nedeniyle oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini veya en azından eşdeğer tutarda bir ücret ya da hediye çeki sağlanmasını talep ediyorum. Bu sürecin, müşteri memnuniyeti ve marka güveni açısından Amazon tarafından yeniden değerlendirilmesini ve benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, değer verdiğini gösteren bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.