Amazon’da Stokta Olmayan Ürün Satışta Görünüyor, Teslim Edilmedi Ve İade Süreci Uzuyor

Amazon üzerinden 11 Ekim 2026 tarihinde fsp Hydro ptm Pro ATX3.0 gen-5 (pcle5.0) 1200 W 80+ Platinum 120 mm Fan Modüler Power Supply ürününü yaklaşık 14.000 TL bedelle, kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi ve üç gün önce öğrendiğim kadarıyla ürün aslında stokta yokmuş.

Üç gün önce iade talebi oluşturdum; ancak hesabımda herhangi bir iptal ya da iade süreci görünmüyor. Buna rağmen ürün hâlâ sitede satışta ve stokta varmış gibi listelenmeye devam ediyor. Hem teslim edilmeyen ürün, hem de olmayan bir ürünün satışta görünüyor olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde sadece standart olarak iptal sürecinin başlatıldığı, 48 saat içinde onaylanacağı, ardından da 5‑7 gün içinde iadenin yapılacağı söyleniyor. Zaten ürünü beklerken 11 gün kaybetmiş durumdayım; şimdi de iptal ve iade için belirsiz bir süre daha beklemek zorunda bırakılıyorum.

Ürünümün hızla iptal edilmesini, ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve stokta olmayan bir ürünün satışta gösterilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.