Amazon’da Stokta Görünen Ürün Gönderilmedi Ve İade Gecikti

17 Aralık’ta Amazon.com üzerinden “Black gross” adlı satıcıdan Molfix Bebek Bezi 5+ Beden jr Plus Avantajlı Paket 132 Adet ürünü için 405-2127707-8589914 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verdiğim sırada ürün stokta görünüyor ve stok adedinin de yüksek olduğunu hatırlıyorum.

Sipariş tarihimden itibaren 7 gün geçmesine rağmen kargo elime ulaşmadı. Amazon sipariş detaylarımda ürün Kolay Gelsin kargo firması ile kargolanmış gibi görünüyordu ve ben de her gün internetten kargo takibini yapıyordum. Ancak Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün aslında hiç kargoya verilmediğini öğrendim. Bunun üzerine satıcı bana mesaj yoluyla ürünün kargo şirketi tarafından kaybedildiğini iletti ve siparişim iptal edildi.

Sonuç olarak hem ürünüm elime ulaşmadı, hem de iptal sonrası ücret iademin hesabıma minimum 5 gün sonra geçeceği söylendi. İhtiyacım olan bu ürün böylece yaklaşık 2 hafta gecikmiş oldu. Amazon.com’dan beklentim, elinde stoğu olmayan ürünleri yüksek stok varmış gibi listeleyen ve müşteriyi bu şekilde mağdur eden Black gross gibi satıcıların platformda satış yapmasının engellenmesi ve bu tür durumlar için daha sıkı bir denetim uygulanmasıdır.