Amazon'da Sipariş Gecikti Ve Fiyatı Yükseldi, Ürün Eski Şartlarla Gönderilsin

Amazon üzerinden 04 Şubat tarihinde Roborock q Revo Master ürünü için 403-5949845-1023512 numaralı siparişi verdim. Ertesi gün, 05 Şubat tarihinde ürünün kargoya teslim edildiği bilgisi sistemde göründü. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı.

Bu süre içinde ürünün satış fiyatı da ciddi şekilde yükseldi. Amazon ile yaptığım ilk görüşmede “Sizi mağdur etmeyiz, mutlaka bir çözüm üretiriz” şeklinde güven verildi. Daha sonra müşteri hizmetlerinden Y**** isimli temsilciyle görüştüğümde ise ürünün gönderilemeyeceği, sadece ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Mağduriyetimi açıkça belirtmeme rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını iletti.

Ben siparişimi zamanında ve mevcut fiyattan verdiğim halde, hem ürün elime ulaşmadı hem de fiyat yükseldiği için aynı ürünü tekrar aynı koşullarda alamaz durumdayım. Amazon’un verdiği sözlerin arkasında durarak Roborock q Revo Master ürünümü bana, siparişteki şartlar ve eski fiyat üzerinden temin etmesini talep ediyorum.