Amazon’da Kuponlu Sipariş Aniden İptal Edildi Açık Açıklama Ve Çözüm Talebi

Amazon üzerinden bugün yaklaşık yarım saat önce 402-9419317-1019538 numaralı, 0,59 L pembe Stanley Aero Light termos siparişi verdim. İlk alışverişe özel tanımlanan ve “250amzn” koduyla kullanılan 250 TL tutarındaki kuponumu bu siparişte kullandım ve 1.399 TL ödeyerek siparişimi tamamladım. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra ise siparişimin sistem tarafından anında iptal edildiğini gördüm.

Kampanya koşullarında, Amazon mobil uygulaması üzerinden seçili ürünlerde 1.000 TL ve üzeri ilk alışverişte 250 TL indirimden faydalanılabileceği açıkça yazmasına rağmen, tüm şartları sağlayarak sipariş vermiş olmama karşın siparişimin bu şekilde iptal edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı ve yaklaşık bir saatimi boşa harcadı. Madem sipariş iptal edilecekse, bu kuponun hiç tanımlanmaması veya en azından hangi somut durumlarda geçerli olmayacağının çok net ve açık şekilde belirtilmesi gerekirdi.

Siparişimin iptal edilmesine rağmen aynı ürünün bana kuponu kullanmış olduğum şekliyle, yani toplam 1.399 TL ödediğim tutar üzerinden siparişimin yeniden oluşturularak gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle şikayetimi geri çekmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca ödeme alınmış gözüküyor.