Amazon’da Kullanılmamış Ürün İadesinin Reddedilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Amazon üzerinden Solgar markalı Calcium Magnesium Vitamin d3 ürünü siparişi verdim. Ürün elime ulaştığı gün hiçbir şekilde kullanmadan, sadece almaktan vazgeçtiğim için iade talebi oluşturdum. Ancak sistem üzerinden “ürün iadeye uygun değildir” şeklinde bir uyarı verildi ve iade talebim kabul edilmedi.

Ürün daha teslimatın aynı günü iade edilmek istenirken, hiçbir kullanım olmamasına rağmen böyle bir engelleme ile karşılaşmamı kabul edemiyorum. Sipariş numaram 405-9217542-9855518’dir. Amazon’un bu siparişim için neden iade kabul etmediğine dair net bir bilgi de verilmedi.

Ayrıca bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla ya da canlı bağlantıyla ulaşabileceğim bir destek kanalı da bulamadım, bu yüzden sorunumla ilgili kimseyle doğrudan görüşemedim.

İlgili siparişimin iade sürecinin başlatılmasını ve ürün bedelinin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.