to read complaints and reviews, or file yours.Amazon’da Kaybolan Kitap Siparişi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
21 Ekim 2026 tarihinde Amazon üzerinden bir kitap siparişi verdim. Uygulamada siparişim kargoya verilmiş olarak görünüyor ancak kargo şirketini aradığımda sistemlerinde böyle bir gönderi görünmediğini söylediler. DHL ecommerce takip ekranında da “Teslimat tarihi şu anda mevcut değil” ifadesi yer alıyor ve elimde zb711306 takip numarası bulunuyor.
Bu çelişkili durumu Amazon müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen net bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Ne kitabım elime ulaştı ne de paketimin nerede olduğuna dair somut bir bilgi verildi.
Amazon’dan kaybolan bu siparişimdeki kitapların acilen bulunup tarafıma gönderilmesini ve sürecin açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21 Ekimde bu iki kitabı sipariş ettim. Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda çözüm bulmadılar. Beş gündür bekliyorum. Kargoya bile verilmemiş hala. Sorunum kargo ile değil Amazon ile. Ürünümün ya teslimatını ya da geri ödemesini istiyorum. Öğrenciyim beni böyle mağdur edemezsiniz.
