Amazon’da İptal Edilen TV Siparişleri Kredi Kartı Provizyonunu Açmıyor

Amazon.com.tr üzerinden televizyon satın almak için 60.000 TL’ye yakın tutarda iki ayrı sipariş verdim. İlk verdiğim siparişte ürün için “kargoda kırıldı” denilerek sipariş iptal edildi, ücretin iadesi yapıldığı söylense de Akbank kredi kartıma ait 30.000 TL civarındaki bu tutar hâlâ provizyonda bekliyor ve kullanılabilir limitime yansımıyor.

Aynı gün televizyona ihtiyacım olduğu için tekrar sipariş vermem söylendi, “akşam getiririz” denmesine rağmen ikinci siparişim de zamanında teslim edilmedi, şu an da kargocu hasta denilerek yine iptal ve iade sürecinden bahsediliyor. Bu durumda ikinci siparişin ücreti de kartımda bekleyecek ve toplamda yaklaşık 60.000 TL paramı kullanamayacağım.

Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece 72 saat beklemem gerektiği söyleniyor. Ancak ben bu televizyonu alabilmek için ödediğim tutarların Akbank kredi kartımdaki provizyondan bir an önce düşmesini ve limitimin derhal açılmasını istiyorum. Para iadesi sürecinin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.