Amazon’da İptal Edilen Siparişin 500 TL İadesi Alınmadı

Ben Ş**** D*********.
Yaklaşık 2 yıl önce Amazon üzerinden Karaca 5’li çay fincanı (Karaca Jungle fincan seti) siparişi verdim. 7 Kasım’da verdiğim bu siparişim için ücret başarıyla tahsil edildi, hatta 9 Kasım 2024’te Şikayetvar’a “7 Kasım da Amazonda Karaca jungle fincan seti aldım siparişim başarıyla gerçekleşti. Kargom nerede diye baktığımda ise hiç siparişim görünmüyor. Ücreti alındığı halde siparişim görünmüyor. Amazon kalitesi bu mu? En kısa sürede siparişimin gönderilmesi ya da para iadesini talep ediyorum.” şeklinde bir şikayet de yazmıştım. Sipariş daha sonra iptal edildi ancak iptal edilmesine rağmen ödediğim ücret tarafıma hiç iade edilmedi. Sipariş iptal olduğu için sipariş numarasını artık sistemde göremiyorum ve bu durum iade sürecini tamamen çıkmaza soktu.

Bu süre içinde defalarca Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca Şikayetvar üzerinden de konuyu iletmeme rağmen aradan geçen zamana rağmen 500 TL tutarındaki para iadem hâlâ yapılmadı. Ne net bir açıklama ne de sorunu çözecek somut bir adım göremedim.

İptal edilen bu siparişe ait 500 TL tutarındaki ürün bedelimin en kısa zamanda tarafıma iadesini talep ediyorum.