Amazon'da İade Sürecinin Uzaması Ve Çözüm Eksikliği

Amazon’dan satın aldığım arıtıcı musluğu 3 Ekim 2026 tarihinde sipariş ettim ve 5 Ekim 2026 tarihinde teslim aldım, ancak ürünü iade etmek istediğim halde yaklaşık 15 gündür iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Ürün uzun süredir iadeye hazır şekilde beklemesine rağmen, süreç her seferinde farklı bahanelerle tıkanıyor.

Kargo firması ürünün paketlenmediğini söylemiş olmasına rağmen ürün paketli ve gönderime hazır durumda. Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yeni bir iade kodu oluşturmam gerektiği ve süreci baştan başlatmam söylendi, ancak bu da sorunu çözmedi ve iadem hâlâ alınmadı. Bu kadar basit bir iade işleminin bu kadar uzatılması ve bahanelerle oyalamaları nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

İlgili iade kodum PA1878674’tür. Ürünün iadesinin bir an önce alınmasını, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini ve yaşattıkları bu süreçle ilgili yazılı bir özür talep ediyorum.