Amazon’da Hasarlı Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yetersizliği

Amazon’dan Sebamed marka şampuan siparişi verdim. Siparişim 3 Ağustos 2025 tarihinde teslim edildi ancak ürünü açtığımda şampuanın yarısının dökülmüş olduğunu, kutusunun ise tamamen ıslanıp parçalanmış halde olduğunu gördüm. Paket elime ulaştığında dışarıdan da ıslanmış ve kopmuş bir haldeydi. Ürün...

+1

16 Şubat 2025 günü Amazon.com.tr üzerinden şampuan, duş jeli ve sıvı sabun sipariş ettim. Ürünler elime ulaştığında hepsi dökülmüş halde geldi. Kapakları açık vaziyetteydi. Kutunun içi ve dışı hep sabun olmuştu. Resimlerini çekip içinden sağlam olanları alıp gerisini kutuyla birlikte attım. Müşteri ...

+3

Amazon sitesinden Hacı Şakir granül çamaşır deterjanı siparişi verdim. 31.08.2023 tarihinde alışveriş yaptım. Ürün gönderilmedi. Mail gönderdim sorunu 6 saat içerisinde çözeceğiz diye mail attılar. Ne 6 saati 1 ay oldu. Para iadem hesabıma yatmadı. Yazıklar olsun. Bir daha asla Amazon dan alışveriş ...

29.06.2025 tarihinde verdiğim siparişimi Amazon Prime'ın bana sunduğu ekspres kargo 30.06.2025 ekspres teslimat seçtiğim ürün teslim tarihinde tarafıma ulaşmadı. Daha sonra ki günlerde müşteri temsilcileri ile görüşmemde ürünün teslim olacağı bildirildi. 02.07.2025 tarihinde yaptığım görüşmede ürünü...

13.11.2025 tarihinde Amazon Prime sitesi üzerinden verdiğim siparişim, bir günde teslim edilmesi gerekirken cumartesi akşamı saat 20.00’de teslim edildiği bilgisi geldi. Ancak teslimat sırasında ne arandım ne de bilgilendirildim; bana sorulmadan kargom kapımın önüne bırakılmış. Sadece kapının önüne ...