Amazon'da Bugün Teslim Edileceği Söylenen Acil Tedavi Ürününün Gecikmesi

Amazon üzerinden verdiğim 404-1119157-4588307 numaralı siparişim için ürün sayfasında “bugün teslim edilecek” ibaresi yer aldığı için, tedavi amaçlı olan bu ürünü özellikle o güne güvenerek sipariş ettim. 6 Mart tarihinde elimde olması gerektiği yazıyordu ve benim de ürüne o gün acil olarak ihtiyacım vardı. Buna rağmen ne belirtilen gün ne de ertesi gün akşam saatlerine kadar ürün teslim edilmedi; ortada ne ürün var ne de net bir bilgi.

Müşteri temsilcisini arayıp durumun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen, Amazon müşteri temsilcisi sadece kargo firmasına siparişin aciliyetini ilettiğini söyledi; bunun dışında teslimata dair somut bir çözüm sunulmadı. Kolay Gelsin tarafında da kargom için “bugün teslim edilecek” şeklinde bilgi görünmesine rağmen ürünüm getirilmedi ve hâlâ teslim edilmedi.

Tedavi sürecimi doğrudan etkileyen bu ürünü, taahhüt ettikleri teslim tarihinde ulaştıramamalarını kabul etmiyorum. Ürünün en kısa sürede, acilen elime ulaştırılmasını ve teslimat sürecindeki bu aksaklığın açıklanmasını talep ediyorum.