LG Televizyonuma Orijinal Kumanda Temin Edilemedi

LG marka 49 UJ651V model televizyonumu 2018 yılı başında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazın kumandası zamanla arızalandı, tuşları çalışmadığı için kullanılamaz hale geldi ve mecburen attım. Şu anda televizyonum için orijinal kumanda temin edemiyorum.

LG yetkili servisiyle görüştüğümde, bu modelin orijinal kumandasının artık olmadığını, temin edilemeyeceğini söylediler. Bildiğim kadarıyla markalar, ürünlerinin yedek parça ve aksesuarlarını 10 yıl boyunca temin etmekle yükümlüdür. Buna rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı.

Orijinal kumandanın temin edilememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Televizyonumu verimli şekilde kullanamıyorum. LG’nin bu model için orijinal kumandayı sağlamasını ya da eşdeğer, tam uyumlu bir çözümü tarafıma ücretsiz veya makul koşullarda sunarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.