Amazon’da Aynı Sipariş İçin İki Kez 8.987,99 TL Çekildi, İade Talebi

29.06.2026 tarihinde saat 23:28’de Amazon üzerinden verdiğim, içinde birçok farklı kahve ürününün bulunduğu 405-8438384-7374703 numaralı siparişim için kredi kartımdan 8.987,99 TL tutar iki kez çekilmiştir. Amazon hesabımda yalnızca tek bir sipariş aktif görünmesine rağmen, banka kart hareketlerimde aynı tutarda iki ayrı tahsilat dekontu bulunmaktadır.

Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilk seferde ücreti almadıklarını, kart bilgilerimi yanlış girdiğimi iddia ettiler. Ancak ben bu işlemde herhangi bir kart bilgisi girmedim, daha önce sistemde kayıtlı olan kartımla ödeme yaptım ve bu tek işlem sonucunda kartımdan iki kez para çekildi. Bankam İş Bankası ise işlemlerin her ikisinin de gerçekleştiğini, tutarın Amazon tarafından iki kez çekildiğini ve paranın kendilerinde olmadığını belirtiyor. Özetle Amazon “biz almadık”, banka ise “Amazon aldı” diyerek sorumluluğu birbirlerinin üzerine atıyor ve ben mağdur ediliyorum.

Amazon’un, kartımdan ikinci kez (veya fazladan) tahsil edilen 8.987,99 TL tutarı ivedilikle iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki banka dekontları ve kredi kartı hareket dökümleriyle birlikte hem Amazon aleyhine yasal süreç başlatacağımı hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.