Amazon’da Amfi Siparişinin Kargoya Verilmemesi Ve Sürekli İptaller

5 Ekim tarihinde Amazon üzerinden vermiş olduğum amfi siparişi, 17 Ekim tarihine kadar hiçbir gerekçe sunulmaksızın kargoya verilmemiştir. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmüş olmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamamış, 17 Ekim tarihinde ise bir müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle siparişim iptal edilip aynı gün yeniden sipariş oluşturulmuştur.

Ancak bu tarihten itibaren de süreç aynı şekilde tekrarlanmış, ürünün kalite kontrolünden geçemediği gibi gerekçelerle karşılaşmış ve sonrasında ürünün stoklarda tükendiği, bu nedenle farklı bir ürünle de değiştirilemeyeceği tarafıma bildirilmiştir. Yaklaşık 20 gündür mağdur edilmekteyim ve bu süre boyunca hiçbir somut adım atılmamıştır.

Gelinen noktada, Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi olarak başvurduğumu, tüm ekran görüntülerini, müşteri hizmetleri yazışmalarını ve ilgili belgeleri dosyalayarak süreci tamamen yasal ve hukuki boyuta taşıdığımı belirtmek isterim.

Bu süre zarfında kesinlikle ama kesinlikle siparişimin iptalini kabul etmiyorum. Ürünün her ne koşulda olursa olsun tedarik edilerek tarafıma eksiksiz ve ayıpsız olarak iletilmesini talep ediyorum. Bu doğrultuda, konunun sorumlusu yetkili kişiler tarafından ivedilikle tarafımla iletişime geçilerek durum hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını ve sorunun çözüme kavuşturulmasını rica ederim.