to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Amazon.com.tr üzerinden verdiğim siparişlerde, Amazon tarafından direkt gönderilen ürünlerin teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargo görevlileri, hiçbir teslimat kodu istemeden ve benimle iletişime geçmeden, ürünleri adres dışı, rastgele noktalara ve yetkisiz kişilere bırakıyor. Bu durum tamamen keyfi bir şekilde ilerliyor ve teslimat adresine hiçbir şekilde riayet edilmiyor.
Yaklaşık 2 yıldır bu sıkıntıyı defalarca kez hem telefonla müşteri hizmetlerine ilettim hem de e-posta gönderdim, ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi. Müşteri temsilcileriyle konuştuğumda durumu anladıklarını ifade etseler de kendi personellerine bu kuralları uygulatamadıklarını, yani süreci düzeltemediklerini görüyorum. Bu teslimat şekli yüzünden ürünleri kaybettiğim, unuttuğum durumlar oldu ve bırakılan ürünlerle ilgili bir sorumluluğumun olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Ürünler kuryenin inisiyatifine kalmış durumda ve kaybolan ürünlere nasıl bir işlem yapıldığını da bilmiyorum.
Ben, Amazon’dan çok net bir talepte bulunuyorum. Kuryelerin, siparişleri yalnızca açık adresteki yetkili kişiye ve teslimat kodu alınarak teslim etmesini, adres dışında herhangi bir noktaya ya da yetkisiz kişilere ürün bırakılmamasını istiyorum. Teslimatların, güvenli ve kayıt altına alınabilir şekilde yapılmasını ve yaşanan bu sistematik sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Kolay gelsin, kargo firmasının İstanbul Üsküdar bölgesinden adresten alınacak olan, za6982648 takip kodlu gönderim için bugün alım yapılması gerekirken kurye hiçbir şekilde adrese gelmedi ve gönderim “gecikmeli gönderi” durumuna düştü. Müşteri temsilcilerini aradığımda talep oluşturduklarını, yardı...
Amazon üzerinden satın aldığım yastık, DHL Kargo ile tarafıma gönderildi. 9 ve 10 Şubat tarihlerinde yaşanan teslimat sürecinde ciddi bir sorunla karşılaştım. Adresimde kapıda kargo görevlisi benden teslimat kodunu istedi. Teslimat kodunu bizzat kargo görevlisi kendi telefonundan gönderdi ve ben de ...
Amazon üzerinden 171-8309222-5794769 sipariş numarasıyla satışını yaptığım Philips Toz Torbasız fc9331 süpürgeyi, za6645169 gönderi kodu ile kolay gelsin firması aracılığıyla müşteriye gönderdim. Müşteri ürünü kapıda teslim almadan iade ettiği için ürün tekrar tarafıma gönderildi. Ancak kargoyu tesl...
17.02.2026 tarihinde Amazon resmi satıcısından Pro Plan Small&Mini Yetişkin Küçük Irk Köpek Maması Somonlu 7 kg ürününü 405-5857836-5559545 numaralı siparişle, 1.669 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün DHL kargo ile gönderildi ancak kargo firması ürünü kaybetti. DHL görevlisi beni telefonl...
Amazon Türkiye üzerinden TCL 65 inç Mini LED televizyon satın aldım. 13 Ocak tarihinde verilen bu siparişim, kargo firması tarafından hasar gördüğü söylenerek eve hiç getirilmeden geri gönderildi. Kargo görevlisi ürünü eve teslim etmeden hasarlı olduğunu söyleyip Amazon’a iade edeceğini belirtti ve ...
Yorumlar