Amazon’da Adrese Uymayan Teslimatlar Ve Teslimat Kodu Alınmıyor

Uzun süredir Amazon.com.tr üzerinden verdiğim siparişlerde, Amazon tarafından direkt gönderilen ürünlerin teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargo görevlileri, hiçbir teslimat kodu istemeden ve benimle iletişime geçmeden, ürünleri adres dışı, rastgele noktalara ve yetkisiz kişilere bırakıyor. Bu durum tamamen keyfi bir şekilde ilerliyor ve teslimat adresine hiçbir şekilde riayet edilmiyor.

Yaklaşık 2 yıldır bu sıkıntıyı defalarca kez hem telefonla müşteri hizmetlerine ilettim hem de e-posta gönderdim, ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi. Müşteri temsilcileriyle konuştuğumda durumu anladıklarını ifade etseler de kendi personellerine bu kuralları uygulatamadıklarını, yani süreci düzeltemediklerini görüyorum. Bu teslimat şekli yüzünden ürünleri kaybettiğim, unuttuğum durumlar oldu ve bırakılan ürünlerle ilgili bir sorumluluğumun olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Ürünler kuryenin inisiyatifine kalmış durumda ve kaybolan ürünlere nasıl bir işlem yapıldığını da bilmiyorum.

Ben, Amazon’dan çok net bir talepte bulunuyorum. Kuryelerin, siparişleri yalnızca açık adresteki yetkili kişiye ve teslimat kodu alınarak teslim etmesini, adres dışında herhangi bir noktaya ya da yetkisiz kişilere ürün bırakılmamasını istiyorum. Teslimatların, güvenli ve kayıt altına alınabilir şekilde yapılmasını ve yaşanan bu sistematik sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.