Amazon’da Adres Sorunu Ve Fiyat Farkı İadesi Reddedildi

Amazon’un kendi sattığı Spigen 20 watt ve Spigen 30 watt şarj aletlerini satın almak isterken, kullandığım iş ve ev adreslerim için “bu adrese gönderim yapılamıyor” şeklinde bir hata aldım. Aynı adresleri bugüne kadar tüm siparişlerimde sorunsuz kullandığım için sistemde bir sorun olabileceğini düşündüm ve Amazon çözüm merkeziyle iletişime geçtim.

Görüştüğüm müşteri temsilcisi bunun sistemsel bir sorun olduğunu, gerekli yerlere bildirim yaptığını ve bir süre sonra tekrar denemem gerektiğini belirtti. Özellikle, bu süreçte fiyat artışı olursa fiyat farkının Amazon tarafından karşılanacağını açıkça söyledi. Bu nedenle başka bir yerden veya farklı bir satıcıdan alışveriş yapmayıp sorunun çözülmesini bekledim.

Daha sonra tekrar denediğimde, ürünü sadece farklı bir satıcıdan ve çok daha yüksek bir fiyata sipariş verebildiğimi gördüm. Bunun üzerine yeniden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilk görüşmede verilen “fiyat farkının karşılanacağı” bilgisinin aksine, fiyat farkı iadesinin mümkün olmayacağı söylendi. Hem sistemsel sorun nedeniyle ürünü zamanında alamadım hem de verilen taahhüt sonradan reddedildi.

Amazon’dan, ilk müşteri temsilcisinin söz verdiği şekilde fiyat farkının karşılanmasını ve bu süreçte verilen çelişkili bilgilerle mağduriyet yaşamamam için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.