Ödemesi Alınan Powerbank Siparişim Kayıtsız Ve Gönderilmedi, Mağdur Edildim

12 Kasım’da Amazon üzerinden Spigen marka bir powerbank satın aldım, satıcı ve gönderici olarak Amazon görünüyordu. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve tutar alışveriş anında hesabımdan çekildi. Buna rağmen siparişimle ilgili ne bir sipariş kaydı oluştu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı, şu an sadece o ana ait ekran görüntüm var.

Bu süreçte defalarca Amazon müşteri hizmetleri ve canlı destek ile görüştüm, ancak her seferinde birbirinden farklı ve çelişkili açıklamalar yapıldı. Net bir bilgi verilmedi, sorunumla detaylı ilgilenilmedi ve temsilciler adeta baştan savar bir tutum sergiledi. Ne ürün gönderildi ne de siparişimin sistemde görünmemesi ile ilgili açık, doyurucu bir açıklama alabildim. Ödemesi alınmış bir ürünün bu kadar süre boyunca ortada olmaması, sipariş kaydının dahi görünmemesi ve tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ben ücret iadesini kesinlikle kabul etmiyor, parasını ödediğim Spigen marka powerbank’in en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ödeme alındığına göre siparişimin de sistemde bulunup, ürünün gecikmeksizin kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.