Amazon.com.tr'de Yanlış Ürün Teslimatı Ve Kargo Ücretini Ödeme Zorunluluğu

Amazon.com.tr üzerinden İkonteknoloji adlı satıcıdan solar LED aplik ürünü sipariş ettim. Ancak elime gelen ürün, sipariş verdiğimle tamamen alakasız, elektrikli ve neredeyse yarı fiyatına satılan farklı bir aplik geldi. Hem zaman hem de maddi olarak mağduriyet yaşadım.

23 Ocak 2026 tarihinde verdiğim sipariş 29.01.2026 tarihinde teslim edildi. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade süreci son derece karmaşık ve yeterince açıklayıcı değil. Ürünü kendi imkanlarımla geri göndermem ve kargo ücretini de benim ödemem isteniyor. Müşteri temsilcisine ulaştım, onlar satıcı firmaya mesaj attı ancak firmadan henüz herhangi bir dönüş alamadım.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen kargo bedelinin de bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Siparişini doğru veren ve buna rağmen mağdur edilen bir müşteri olarak hem ürün bedelimin iadesini hem de hiçbir şekilde kargo ücreti ödemeden bu sürecin tamamlanmasını talep ediyorum. Amazon.com.tr’nin iade sürecinin bu kadar zor ve karmaşık olmasını da diğer firmalara kıyasla olumsuz bir deneyim olarak özellikle belirtmek istiyorum.