Findeks Puanı Nedeniyle Teslimde Zorunlu Full Kasko Ve 710 TL Ücret İadesi Talebi

Six Rent A Car’ın Adana Merkez şubesinden 24 Temmuz akşam 21.00 itibarıyla Renault Clio marka araç kiralamak üzere 0850’li çağrı merkezini arayarak rezervasyon oluşturdum. Daha önce de defalarca bu firmadan sorunsuz şekilde araç kiraladığım ve mevcut müşteri olduğum için rezervasyonum hızlıca yapıldı, herhangi bir ek şart veya Findeks kaynaklı zorunlu teminat bilgisinden bahsedilmedi.

Aracı teslim almak için eşim ve iki çocuğumla birlikte akşam saatinde, evime uzak bir noktada bulunan Adana Merkez şubeye gittim. Teslim sırasında Findeks puanımın düşük olduğu söylenerek, full kasko yaptırmamın zorunlu olduğu, aksi takdirde aracın teslim edilmeyeceği belirtildi. O saatte, çocuklarımla birlikte oradayken ve eve dönüş için başka bir alternatifim kalmamışken, bu şartı kabul etmek zorunda bırakıldım ve günlük full kasko bedeli olarak toplam 710 TL ödedim.

Findeks puanım kiralama açısından risk görülüyorsa, bunun rezervasyon aşamasında açıkça belirtilmesi gerektiğini, aracı teslim almaya gittiğimde böyle bir zorunlulukla karşılaşıp fiilen mecbur bırakılmamın doğru olmadığını düşünüyorum. Rezervasyon numaram ra. Ada12.2026. Otqlıszs olup, müşteri olarak daha önceki kiralamalarımda böyle bir uygulamayla karşılaşmadım.

Çağrı merkezi mesai saatleri dışında olduğu için yaşadığım anda kimseye ulaşamadım ve itirazımı anında iletemedim. Hem bilgilendirme eksikliği hem de fiilen mecbur bırakılmam nedeniyle, bu kiralamaya eklenen 710 TL tutarındaki full kasko bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.