to read complaints and reviews, or file yours.Amazon.com.tr Stok Olmadığı İçin Değişim Yapmıyor.
amazon.com.tr adresinden 24.08.2021 tarihinde 406-6604839-8315528 sipariş no ile MSI 23.8 inç optix G241V E2 Gaming Monitör satın aldım. Yaklaşık 1 yıl sonra ekranda dalgalanmalar meydana geldi. MSI ServisPoint yetkili servisine gönderdiğimde ürünün arızalı olduğu için yenisiyle değişim kararı alındı. Ancak amazon.com.tr ile yaklaşık 6 aydır görüşmelerim sonucu ürünün depolarında olmadığından değişim yapamayacaklarını, talebim halinde ürünün 2 yıl önce ödediğim ücreti iade edebileceklerini söylediler. Ürünün yenisi ile 2 yıl önceki fiyatı arasında en az 6 kat fark var. Değişim kararı çıktığından beri neredeyse her ay müşteri hizmetlerini aradığımda stok olmadığı için yapacak bir şey olmadığını, beklemem gerektiğini belirttiler. Kurumsal firma diyerek güvenli alışveriş yaptığımı düşünürken yanılmışım. Sorunum 6 aydır çözülemediği gibi ürün teknolojisi artık eskidiği için bundan sonra üretilip stoklara girmesi de imkansızlaştı. Sorunum hala çözülmedi.
Merhaba, üstünden çok zaman geçmiş ama yine de yazayım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz, elden verirseniz başvurunuzu daha kısa sürede sonuçlanır. Çıkacak sonuç mahkeme kararı niteliğine sahiptir. Amazon hala daha aynı ürünü tedarik etmemekte ısrarcı ise bir üst modelini vermekle yükümlü. Bunu da yapmıyorsa, icra mahkemesine dava açıp en kısa sürede hakkınızı alabilirsiniz. Geçmiş olsun.