Amazon.com.tr Sakar Sincap Hikaye Seti İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Amazon.com.tr üzerinden Sakar Sincap Hikaye Seti 10 Kitap adlı ürünü satın aldım. Ürünü iade etmek için 24.09.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve 25 Eylül’de ürünü gönderdim. 28 Eylül’de iadenin teslim alındığı görünüyor ancak hesabıma girdiğimde sürekli aynı uyarı ile karşılaşıyorum. Ekranda “Para iadenizle ilgili bir sorun var: Para iadenizi yapmak için daha fazla bilgiye ihtiyacımız var. Lütfen Müşteri Hizmetleri'ni arayın veya Müşteri Hizmetleri ile sohbet edin.” şeklinde bir mesaj çıkıyor ve 260,58 TL tutarındaki ücretim tarafıma iade edilmiyor.

Hem Amazon mobil uygulaması üzerinden hem de web sitesi üzerinden defalarca kez müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde bağlantı kuramadım ve bu nedenle para iademle ilgili süreci ilerletemiyorum. Uzun süredir beklememe rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Yaşanan sorunun sistemsel veya başka bir sebepten kaynaklanıyorsa bunun tarafınızdan incelenerek giderilmesini ve 260,58 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.