Amazon.com.tr İle İade Sonrası "Amazon Hediye Kartı" Kullanılamaması

Amazonda İade edilen ürünler varsayılan olarak hediye kartı bakiyesi olarak *"iade"* ediliyor.
Kredi kartına iade seçeneği var ve özellikle seçmiştim ama yine de hediye kartı bakiyesi olarak iade edildi.
Aktarım gerçekleştikten 2 gün sonra Amazon müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ve bakiyenin kredi kartıma geri yatmasını talep ettiğimde, iadenin gerçekleştiğini ve bu durumu değiştiremeyeceklerini söylediler.

Rakam benim için çok büyük bir rakam değil ama şöyle bir sıkıntı var; Amazon *"hediye kartı"* bakiyesi neredeyse hiçbir üründe kullanılamıyor. Ürün satın alma ekranında "Hediye kartı bakiyeniz, üçüncü taraf satıcıların ürünlerini veya başka hediye kartlarını içeren siparişlerde kullanılamamaktadır." yazıyor.

Bu bakiyenin Amazon'un kendi sattığı ürünlerde kullanılması gerektiğini anlayışla karşılıyorum ama durum öyle değil maalesef. İsmi *"Amazon"* hediye kartı olan bu bakiye, satıcısı "Amazon us" veya "Amazon Germany" olan ürünlerde de kullanılamıyor. Satıcı ismi sadece ve sadece "amazon.com.tr" olan ürünlerde kullanılabiliyor.

Aslında prosedürde sıkıntı yok ama pratikte bu normal karşılanabilecek bir şey değil çünkü; "amazon.com.tr" satıcılı ürün çeşitliliği aşırı az. O kadar az ki herhangi bir sokaktaki bakkalda daha fazla çeşit ürün vardır. Dahası, bu satıcının ürünlerini toplu görebilme, seçebilme, filtreleme ihtimalimiz de yok. Bu bakiye ile alışveriş yapıp istediğimizi alabilmek, imkansıza yakın denilebilir.

- "hediye kartı" diyerek istediğini alamamak;

- "iade" diyerek insanların parasına el koymak;

- "Amazon" diyerek kendi sattığı ürünlere abluka koymak;

- "amazon.com.tr" diyerek kendi sattığı ürünlere kota koymak;

kadar saçma bir düzende çalışan tüm Amazon camiasını en içten dileklerimle kınıyorum.

Tüm bu yaşanabilecekleri önceden haber etmek, bildirmek, uyarmak, önlem almak Amazon'un sorumluluğudur. Ben ve benim gibi yaşananlardan müşteriyi sorumlu tutmak, mağdur etmek Amazon'un ayıbıdır.

Bu şikayetimin asıl amacı tüm bunlardan ders alınmasıdır.