to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazonda İade edilen ürünler varsayılan olarak hediye kartı bakiyesi olarak *"iade"* ediliyor.
Kredi kartına iade seçeneği var ve özellikle seçmiştim ama yine de hediye kartı bakiyesi olarak iade edildi.
Aktarım gerçekleştikten 2 gün sonra Amazon müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ve bakiyenin kredi kartıma geri yatmasını talep ettiğimde, iadenin gerçekleştiğini ve bu durumu değiştiremeyeceklerini söylediler.
Rakam benim için çok büyük bir rakam değil ama şöyle bir sıkıntı var; Amazon *"hediye kartı"* bakiyesi neredeyse hiçbir üründe kullanılamıyor. Ürün satın alma ekranında "Hediye kartı bakiyeniz, üçüncü taraf satıcıların ürünlerini veya başka hediye kartlarını içeren siparişlerde kullanılamamaktadır." yazıyor.
Bu bakiyenin Amazon'un kendi sattığı ürünlerde kullanılması gerektiğini anlayışla karşılıyorum ama durum öyle değil maalesef. İsmi *"Amazon"* hediye kartı olan bu bakiye, satıcısı "Amazon us" veya "Amazon Germany" olan ürünlerde de kullanılamıyor. Satıcı ismi sadece ve sadece "amazon.com.tr" olan ürünlerde kullanılabiliyor.
Aslında prosedürde sıkıntı yok ama pratikte bu normal karşılanabilecek bir şey değil çünkü; "amazon.com.tr" satıcılı ürün çeşitliliği aşırı az. O kadar az ki herhangi bir sokaktaki bakkalda daha fazla çeşit ürün vardır. Dahası, bu satıcının ürünlerini toplu görebilme, seçebilme, filtreleme ihtimalimiz de yok. Bu bakiye ile alışveriş yapıp istediğimizi alabilmek, imkansıza yakın denilebilir.
- "hediye kartı" diyerek istediğini alamamak;
- "iade" diyerek insanların parasına el koymak;
- "Amazon" diyerek kendi sattığı ürünlere abluka koymak;
- "amazon.com.tr" diyerek kendi sattığı ürünlere kota koymak;
kadar saçma bir düzende çalışan tüm Amazon camiasını en içten dileklerimle kınıyorum.
Tüm bu yaşanabilecekleri önceden haber etmek, bildirmek, uyarmak, önlem almak Amazon'un sorumluluğudur. Ben ve benim gibi yaşananlardan müşteriyi sorumlu tutmak, mağdur etmek Amazon'un ayıbıdır.
Bu şikayetimin asıl amacı tüm bunlardan ders alınmasıdır.
Amazon'dan satıcısı Amazon olmayan ve bedeni uymadığı için iade ettiğim ürünün iadesini hesabıma yaptım. İlk kez denedim. Hediye kartı bakiyesi olarak yüklendi. Şimdi ise hesabımdaki parayı sadece 'satıcısı ve göndericisi Amazon' olan ürünlerde kullanabilirsiniz şeklinde, benim paramı nasıl kullanac...
Amazon.com.tr'den satın aldığım bir ürünün yanlış bedenini sipariş verdiğim için ürünü farklı bir beden ile değiştirmek istedim. Siparişimin bilgileri kısmında İade/Değişim butonunu görerek tıkladım fakat değişim ile ilgili herhangi bir kısım yoktu. Bu sebeple de zorunlu olarak ürünü iade ettim. İad...
Amazon hesabımda tanımlı hediye bakiyemi kullandırtmıyor. Yurt dışından yapmış olduğum alışverişimde iade hakkımı kullandım ve iade tutarımın kredi kartıma mı yoksa Amazon hesabıma hediye bakiyesi olarak mı tanımlanmasını istediğimi sorduklarında "nasıl olsa tekrar alışveriş yapacağım" düşüncesi ile...
Yorumlar