Amazon Yanlış Ürün Gönderdi Ve İade Engellendi

Amazon.com.tr üzerinden 29 Haziran tarihinde kampanyalı olarak Coenzim q10 200 mg ürün siparişi verdim. Ancak 30 Haziran’da teslim edilen paketten 200 mg yerine 100 mg ürün çıktı. Yani siparişimden farklı, daha düşük içerikli ürün gönderildi.

Amazon üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde, sistem ürünü “iadeye uygun değildir” şeklinde gösteriyor ve işlem yapmama izin vermiyor. Canlı destek, “bize ulaşın” ve diğer iletişim seçeneklerinin tamamını tek tek denememe rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine ya da çağrı merkezine ulaşamadım. Amazon gibi bir platformda yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında kimseye ulaşamamak benim için gerçekten hayal kırıklığı oldu.

Benim talebim, tarafıma gönderilen yanlış ürünün koşulsuz iade alınması ya da siparişimde belirttiğim gibi Coenzim q10 200 mg ürünün doğru şekilde tekrar gönderilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin müşteriyle iletişim kurularak çözülmesini rica ediyorum.