Amazon Yanıltıcı Ertesi Gün Teslimatı Ve Geciken Kargo!

20 Ocak Salı gecesi Amazon üzerinden işim için acil olarak ihtiyaç duyduğum bir filtre setinden iki adet satın aldım. Sipariş ekranında ve ödeme aşamasında ürünün ertesi gün, yani 21 Ocak Çarşamba günü teslim edileceği açıkça yazıyordu. Teslimat tarihine güvenerek, iş planımı da buna göre ayarladım.

Ancak 21 Ocak günü ürün ne kargoya verildi ne de tarafıma teslim edildi. Bir aksaklık olabileceğini düşünerek en azından o gün kargoya verilir ve ertesi gün gelir diye bekledim. Şu an 23 Ocak’ta ve hâlâ ürünüm kargoya bile teslim edilmedi. Ürünü satın aldıktan ve ödemeyi yaptıktan sonra tahmini teslimat tarihi sistemde bir anda Pazartesi gününe çekildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde çözüm sunulmadı; teslimat tarihini değiştiremeyeceklerini, bu tarihin öne alınamayacağını söylediler. İşim gereği ertesi gün elimde olması gereken ürünü 3–4 gündür yalnızca “hazırlanıyor” ibaresiyle bekliyorum ve bu süreçte mağdur oldum. Ürünü iptal etmek istediğimde de hazırlık aşamasında olduğu için iptal/iadeye izin vermiyorlar.

Daha dikkat çekici olan nokta ise, bugün aynı ürünü yeniden sepete ekleyip satın alma ekranına kadar geldiğimde yine “ertesi gün teslimat” ibaresinin görünüyor olmasıdır. Yani ben ürünü aldığım gün de ertesi gün teslim vaadini görmüştüm; ancak ödeme yaptıktan sonra teslim tarihi günler sonraya atıldı ve ürün hâlâ kargoya verilmiyor. Bu nedenle ürünün bilerek bekletildiğini ve kullanıcıya yanıltıcı bir teslimat vaadi sunulduğunu düşünüyorum.

Bursa/Osmangazi adresine verdiğim ve sipariş numarası bc8937563 olan bu siparişimle ilgili olarak, ürünün derhal kargoya verilmesini veya hiçbir mağduriyet yaşamayacağım şekilde iptal/iade sürecimin hemen başlatılmasını ve yanıltıcı teslimat bilgisinin açıklanmasını talep ediyorum.

İlgili fotoğrafları aşağıya ekliyorum. 23 Ocak günü ürünü aldığımda bana 24’ünde teslim edileceği söyleniyor; ancak ben günler öncesinde ürünü aldım ve hâlâ kargoya verilmedi.

İlgili fotoğrafları aşağıya ekliyorum. 23 Ocak günü ürünü aldığımda bana 24’ünde teslim edileceği söyleniyor; ancak ben günler öncesinde ürünü aldım ve hâlâ kargoya verilmedi.