Amazon Ve Karaca Arasındaki İmza Kaşe Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Sürecinin Gecikmesi

29 Haziran 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 403-8389707-9273956 sipariş numarası ile Karaca Hatır Perfetto espresso makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra farklı arızalar yaşadığım için iki kez servise gönderdim ve her seferinde yenisiyle değişim yapıldı.

Son değişimden sonra artık ürünü istemediğimi, iade talep ettiğimi belirttim. Amazon, iade sürecini tamamlayabilmem için servis fişi üzerindeki kaşenin yanında ıslak imza da istemekte. Karaca ise servis fişi üzerindeki kaşenin yeterli olduğunu, imza vermeyeceklerini söylüyor. Bu nedenle iki kurum arasında kaldım ve mağdur oldum.

Şu anda ürün kutusunda kullanılmadan duruyor, para ise Amazon’da bekliyor ve iade sürecim ilerlemiyor. Karaca ile Amazon arasındaki bu imza–kaşe uyuşmazlığının giderilmesini, gerekli imzanın servis fişine eklenerek ya da Amazon’un kabul edeceği şekilde düzenleme yapılarak iade ve ücret iadesi sürecimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.