to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden 11 Nisan’da peşin ödeme ile satın aldığım Philips Xenium e2125 çift sim kart tuşlu cep telefonunu, ekranında sorun olduğu için iade etmek istedim. Amazon’un yönlendirmesiyle ürünü DHL ile, özellikle DHL ecommerce şubesine teslim etmem gerektiğine dair bilgilendirme aldım.
21 Nisan’da Bursa Nilüfer Altınşehir mahallesindeki DHL ecommerce şubesine gittiğimde, ürün telefon olduğu için kargoyu kabul edemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetlerine ulaştım ve saat 12.39 civarında Amazon tarafından arandım. Görüştüğüm temsilci, DHL ecommerce’in ürünü almama sebebinin express olmamasından kaynaklandığını, bu nedenle DHL Express şubesine gitmem gerektiğini belirtti. Ancak bana daha önce DHL ecommerce ile DHL Express ayrımı ve bu kısıtlama hakkında hiçbir bilgi verilmemişti.
Bursa’daki DHL Express şubesinin de ürünü alıp almayacağı kesin değilken, ayrıca bu şube hem yaşadığım bölgeye hem de işime oldukça uzak. Bu nedenle hem kargo firmasının ürünü neden kabul etmediği konusunda, hem de Amazon’un baştan doğru ve açık bilgilendirme yapmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ekran sorunu olan ürünümü sorunsuz şekilde nasıl iade edeceğim konusunda belirsizlik içindeyim.
Amazon’dan, öncelikle DHL ve şube türleri ile ilgili net ve doğru bilgilendirme yapılmasını, sonrasında ise mümkünse ürünümün kargo sürecinde tekrar mağduriyet yaşamamam için iadenin kapıdan alınarak ya da bana uygun, sorunsuz çalışacak bir kargo seçeneği tanımlanarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Amazon üzerinden sipariş verdiğim takviye ürünü DHL ile gönderildi. Kargom bana hiç teslim edilmediği halde 3 Aralık tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ve tarafıma “teslim edildi” şeklinde bilgi verildi. Ancak ortada ne ürün var ne de gerçek bir teslimat. Bu durum üzerine Osmaniye’d...
Amazon üzerinden verdiğim iki ayrı siparişim, DHL ecom, MNG Kargo ve Kolay Gelsin firmaları tarafından sorunsuz bir şekilde teslim edilemedi. Siparişlerimden biri DHL ecom ve ardından MNG Kargo ile, diğeri ise Kolay Gelsin firması ile taşınmaktaydı; ancak her iki kargom da zamanında tarafıma ulaştır...
Amazon üzerinden 25 Mart tarihinde telefonum için acil ihtiyacım olduğundan ekran koruyucu satın aldım ve özellikle ertesi gün teslimat seçeneğini kullandım. Ancak gelen ürünler hem çok kalitesizdi hem de ilandaki açıklama ve görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Ürünler beklentimi karşılamadığı g...
13.02.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Samsung s25 fe model bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 402-5100119-2553125 olup, ürünün 16.02.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün itibarıyla kargonun akıbeti belirsiz, ürün ortada yok ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. ...
Amazon platformu üzerinden, satıcısı Vatan Bilgisayar olan Samsung S25 marka cep telefonunu yaklaşık 15 gün önce sipariş ettim. Bu sipariş, bana hiçbir teslimat yapılmadan satıcı tarafından iptal edilmesine rağmen, sistemde siparişi benim iptal ettiğim yönünde gerçeğe aykırı bir bilgilendirme ile ka...
Yorumlar