Amazon Ve DHL Yanıltıcı Kullanılmış Ürün Gönderdi, Kuryenin Hakaretli Davranışı

Amazon ve DHL e‑commerce Türkiye, satın aldığım bir ürünün satıcısı ve göndericisi Amazon olduğu halde, tarafıma yalan söyleyerek Amazon sitesinde ikinci el satış yapan bir satıcının kullanılmış ve eski ürününü gönderdiler. Ürünün çıkış merkezi Gebze‑Kocaeli olduğu halde, kesinlikle bu ürün Amazon’un deposundan çıkmadı. Çünkü DHL kargo görevlisi kargoyu getirirken hem apartman girişindeki zile basıyor, aynı zamanda cep telefonumu arıyordu. Ben de her ikisini birden yaptım; önce kapıyı açtım, sonra telefona bakayım derken personel bu sefer kapım önüne geldi ve bu sefer de hem telefonda konuşuyor, hem de kapımın yanındaki zile basıyordu. Telefonu kapattım ve kapıyı açtım. Neden böyle yaptığını sordum: “Madem kapımın önüne kadar geldin, zaten bir kere de zile bastın, daha niye telefonla arıyorsun, zile basıyorsun ve kapı tokmağına vuruyorsun? ” diye. Hakaret olarak “Bu saatte genelde erkekler evde olmazlar; ben de yüzden telefonla aradım” dedi. Tartışma çıkmasın diye bir şey demedim. 

Kargo kutusunu açmadan dışına bakabilirmişiz; bu kutu parçalanmış, çiğnenmiş ve her tarafı yırtılmış, bantlar kavramış. “Hayır, bakamazsın” dedi. Ben de bu şekilde alamam, iade dedim. Oda hemen döndü, gidiyordu; ben de arkasından “Bunu Amazon’a bildiririm” dedim. Oda “Selamımı da söyle” gibi bir şey mi dedi, yoksa küfür mü ediyordu, ya da kızıyor muydu tam anlayamadım; bıyık altından konuşuyordu ve zaten fırladı, gitti. Bu olay, Amazon’la yaşadığım olaylardan bardağı taşıran son damla oldu ve Amazon’la yollarımı ayırdım. Artık hiçbir ciddi ve pahalı seviyedeki alışverişimi Amazon’dan yapmam. Kırılmayacak, matkap ucu, mandren dir, ucuzdur gibi şeyler belki o firmada bulunur; en son çare olarak değerlendiririm. Yani Amazon artık bende bardağı taşırdı. Hem Amazon’dan hem de DHL kargo firmasından şikayetçiyim.