to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon ve DHL e‑commerce Türkiye, satın aldığım bir ürünün satıcısı ve göndericisi Amazon olduğu halde, tarafıma yalan söyleyerek Amazon sitesinde ikinci el satış yapan bir satıcının kullanılmış ve eski ürününü gönderdiler. Ürünün çıkış merkezi Gebze‑Kocaeli olduğu halde, kesinlikle bu ürün Amazon’un deposundan çıkmadı. Çünkü DHL kargo görevlisi kargoyu getirirken hem apartman girişindeki zile basıyor, aynı zamanda cep telefonumu arıyordu. Ben de her ikisini birden yaptım; önce kapıyı açtım, sonra telefona bakayım derken personel bu sefer kapım önüne geldi ve bu sefer de hem telefonda konuşuyor, hem de kapımın yanındaki zile basıyordu. Telefonu kapattım ve kapıyı açtım. Neden böyle yaptığını sordum: “Madem kapımın önüne kadar geldin, zaten bir kere de zile bastın, daha niye telefonla arıyorsun, zile basıyorsun ve kapı tokmağına vuruyorsun? ” diye. Hakaret olarak “Bu saatte genelde erkekler evde olmazlar; ben de yüzden telefonla aradım” dedi. Tartışma çıkmasın diye bir şey demedim.
Kargo kutusunu açmadan dışına bakabilirmişiz; bu kutu parçalanmış, çiğnenmiş ve her tarafı yırtılmış, bantlar kavramış. “Hayır, bakamazsın” dedi. Ben de bu şekilde alamam, iade dedim. Oda hemen döndü, gidiyordu; ben de arkasından “Bunu Amazon’a bildiririm” dedim. Oda “Selamımı da söyle” gibi bir şey mi dedi, yoksa küfür mü ediyordu, ya da kızıyor muydu tam anlayamadım; bıyık altından konuşuyordu ve zaten fırladı, gitti. Bu olay, Amazon’la yaşadığım olaylardan bardağı taşıran son damla oldu ve Amazon’la yollarımı ayırdım. Artık hiçbir ciddi ve pahalı seviyedeki alışverişimi Amazon’dan yapmam. Kırılmayacak, matkap ucu, mandren dir, ucuzdur gibi şeyler belki o firmada bulunur; en son çare olarak değerlendiririm. Yani Amazon artık bende bardağı taşırdı. Hem Amazon’dan hem de DHL kargo firmasından şikayetçiyim.
Kargo firması, iznim ve haberim olmadan 'doğalgaz panosu için' diyerek sahte bir imza ile sokağa bıraktığı, adıma faturalı ve IMEI numaraları gibi önemli bilgiler içeren cep telefonunu (resim 1), Amazon.com.tr üzerinde şahsıma teslim edilmiş gibi gösteriyor. 'Bunu kaldırın, ben bunu istemiyorum, bel...
Amazon Türkiye den satın aldığım ürün yurt dışından gelecekti. Ürüne ara ara kontrol sağladığım da ürün İstanbul da dağıtıma çıktığı olmuştu. Ama ürünün teslimat adresi Adıyaman? Hemen müşteri hizmetlerine yazdım. Onlar ürün başka kargo firmasına aktarılacak dedi. Peki dedim hoşgörü ile. Sonra birka...
Amazon üzerinden sipariş verdiğim takviye ürünü DHL ile gönderildi. Kargom bana hiç teslim edilmediği halde 3 Aralık tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ve tarafıma “teslim edildi” şeklinde bilgi verildi. Ancak ortada ne ürün var ne de gerçek bir teslimat. Bu durum üzerine Osmaniye’d...
Amazon'un sürecini ve kalitesini takip etmesi gereken bir durumda, müşterilerle doğrudan muhatap olunmaması gerektiğini düşünüyorum. Kim kapıyı açıp gördüğü bu manzarada teslimatı evine almak ister? Gönderinin ulaştığı gün telefon hatları afet nedeniyle çalışmıyorsa ve uygulama üzerinden bu sorunla ...
Amazon üzerinden Prime üyesi olarak bir ürün siparişi verdim ve siparişim için teslimat tarihi özellikle pazar günü, yani 21.12.2025 olarak görünüyordu. Buna rağmen kargom cumartesi günü, üstelik hiç beklemediğim bir saatte dağıtıma çıkarılmış. Saat 19.30 gibi eve gelinmiş, bu saatte dağıtım yapılma...
Yorumlar