Amazon Ve Cargox Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

14 Ekim 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden bir kitap siparişi verdim. Bu sipariş kapsamında ürünüm Cargox kargo firması ile gönderildi ve sistemde 20 Ekim 2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak bugün 22 Ekim olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Cargox’un takip ekranında 17 Ekim 2026 tarihinden itibaren “Gönderiniz yolda” ifadesi görünüyor ve o tarihten sonra hiçbir hareket, durum güncellemesi veya bilgilendirme yapılmadı. Kargonun nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği ile ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Bu süreçte Cargox firmasına belirtilen iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmayı denememe rağmen, ne telefonla ne de diğer iletişim yollarıyla bir muhatap bulamıyorum. Kargomun akıbetine dair hiçbir açıklama yapılmıyor ve gönderi hâlâ belirsiz durumda bekliyor. Amazon Türkiye tarafında da yaşadığım bu durumu bildirmek ve şikayet oluşturmak istesem de onlara da sağlıklı şekilde ulaşmakta zorlanıyorum.

Sipariş numaram 408-0951660-6620368 olan gönderimin Cargox tarafından nerede olduğunun acilen tespit edilerek tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Cargox’un yaşattığı iletişim ve bilgilendirme sorunu hem de Amazon Türkiye’nin bu süreçte yeterince devreye girmemesiyle ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.