Amazon Ve Boyner İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Kargo Ücreti Sorunu

Amazon üzerinden Boyner satıcısından aldığım ayakkabının iadesiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. 5 Ağustos’ta teslim aldığım ürün için öncelikle Amazon’un verdiği iade koduyla Aras Kargo’ya gittim, ancak sistemin bu kodu kabul etmediğini belirttiler. Daha sonra Amazon üzerinden Boyner ile iletişime geçtik ve bana iki ayrı manuel iade kodu verdiler. Bu kodlarla Yurtiçi Kargo’ya iki kez gittim, fakat kodların geçerli olmadığını söylediler.

Tüm bu denemelerden sonra Amazon müşteri temsilcisi, ürünü bana verilen Boyner adresine doğrudan göndermemi ve satıcının ürünü teslim alacağını belirtti. Bu şekilde ürünü gönderdim, fakat satıcı ürünü kabul etmedi ve ürün tekrar bana geri gönderildi. Bu süreçte 638,68 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

Sonrasında Amazon üzerinden A’dan Z’ye Garanti kapsamında başvuru yaptım. Ancak tarafıma, ürünü teslim aldıktan sonraki 30 gün içinde satıcıyla iletişime geçmediğim veya satıcıdan iade adresini aldıktan sonraki 14 gün içinde ürünü iade etmediğim gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı. Oysa tüm adımları zamanında ve eksiksiz şekilde yerine getirdim. İncelemenin yüzeysel yapıldığı ve mağduriyetimin dikkate alınmadığı kanaatindeyim.

Sipariş numaram: 404-6255579-0336328. Hem ürüne ödediğim ücretin hem de kargo ücretimin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.