Amazon Ve Bircom İle Bitmeyen Kulaklık Çilesi

Amazon.com'dan Sennheiser Momentum True Wireless 3 Kulaklığı aldığımızdan kısa bir süre sonra bozuldu. Bircom servisi yeni bir kulaklık gönderdi, o üründe de 3-4 ay sonra aynı sorun oluştu. Bircom ücret iadesi kararı çıkardı, gerekli belgeleri amazon.tr ile mail olarak paylaştık, ürünün sıfırını tekrar yolladılar, fakat kutudan çıktığı gibi bu kulaklık da bozuk çıktı... Yaklaşık iki yıldır bu durumla uğraşıyoruz, şimdi de Bircom tekrar maile dönüş yaptı ve süreç en başa döndü. Bu kulaklığın bu serisinde problem olduğu aşikar, dön dolaş aynı yere varıyoruz. Ne kulaklığın üst modelini yollamayı kabul ediyorlar ne de ürünün güncel fiyat üzerinden iadesini yapıyorlar. Koskoca Amazon ve Bircom'un bizi bıraktığı son durum ise elimizde biri sıfır diğeri bir yıllık iki kulaklık var, ikisi de çalışmıyor. Ürününü kontrol etmeden bozuk ürün yollamalarına mı, işi yokuşa sürmelerine mi, kılıfına uydurmalarına mı şaşıralım bilemedim... Tam bir fiyasko, sorunun derhal çözülmesini bekliyoruz. Tüketici Hakları'na başvuracağız, emsal kararlar olduğunu da biliyoruz.