Amazon Ürünümü Yollamıyor, Para İadesi Yapmıyor Ve Yalan Söylüyor

Amazondan yurt dışından gelecek olan bir ürün aldım. 7 gün sonra ürün gümrükten çekilip ülkeye girmiş gözüküyordu. Bir hafta daha beklememe rağmen Amazon takip bilgilerinde herhangi bir güncelleme olmadığı için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Temsilci ürünümün Kolay Gelsin firmasında olduğunu ama bu firma benim adresimin olduğu bölgeye teslimat yapmadığını bu yüzden başka adres vermem gerektiğini söyledi. Başka adres veremeyeceğimi yaşadığım bölgeden başka yere nasıl adres vereceğimi söylediğim zaman umursamaz bir şekilde konuşmaya devam etti. En son tartışmalar sonucu bir yanlış anlaşılma olduğunu ve kargomun Ekol taşımacılığa verileceğini ve gün içinde kargo takip numarasının tarafıma iletileceği belirtildi. Bunun üstünde üç gün geçti ve hiçbir gelişme olmadığı için tekrar başka bir temsilciyle konuştum ve bana işlemleri hızlandıracağını söyledi. İki gün sonra hala bir hareket olmadığı için Ekol taşımacılığı ve kolay gelsini ve gümrük firmasını aradım. Hepsi kargonun onlarda olmadığını belirtti. Başka bir müşteri temsilcisini aradığımda ise bana şu zamana kadar yanlış bilgi verildiği kargomun kayıp olma ihtimali olduğu ve kayıt açıp bana kendisinin en yakın zamanda dönüş yapacağını belirtt. 5 gün bekledim hala bir haber gelmediği için bir daha başka bir müşteri temsilcisine bağlandım. Bu seferki temsilci ise söylenen her şeyin yalan bilgi olduğu kendisinin iadeyi başlatacağını ve bana kendisi birebir bilgilendirme yapacağını söyledi. Bir hafta geçti hala ne iademi alabildim ne de kargomu. Amazon müşteri hizmetleri bana yardım eder gibi yapıp benimle dalga geçiyor. Hem ürünümü vermiyor hem de paramı tutuyor. Hem mağdurum hem de şikayetçiyim. Elimden gelen her yere de şikayet edeceğim.