Amazon Türkiye'den Defolu Davlumbaz, Garanti Belgesi Olmadan Ve İki Hafta Bekleme

Merhabalar, 17.06.2026 tarihinde Amazon Türkiye'den bizzat Amazon Türkiye'nin kendi deposundan sattığı "Kumtel Da6-830 Beyaz" model adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş elime ulaştı ve ürünümün garanti dışına çıkmaması için Kumtel'den montaj talebinde bulundum. Yaklaşık iki hafta bekletildikten sonra 26.06.2026 tarihinde Kumtel'in yetkili servisi gelip ürünümü montajladı; fakat ürünün paketini açtığımızda ne bir garanti belgesi ne de bir montaj malzemesi çıkmadığı için gelen montaj ekibi de şaşırdı, ama yine de montajı yaptılar. Ancak bu durumu Amazon'a bildirmem gerektiğini söylediler. Ürün montajlandıktan sonra ürünün defolu olduğunu gördük; davlumbaz camı her iki tarafa da eşit ölçülerde değildi, yani defoluymuş. Kumtel, durumun tamamıyla Amazon Türkiye ile ilgili olduğu için yardımcı olamayacaklarını belirtti. Amazon Türkiye'nin müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüm, fakat bana hiç yardımcı olmadılar. Ürünü siz sökün, bize kargolayın; ürün bize ulaşınca size para iadesini yapalım diye geçiştirildi... Amazon Türkiye defolu ve eksik parçalı ürün satıyor; ürünün garanti dışına çıkmaması için yetkili servis tarafından iki hafta bekletiliyorum. Sonuç ne? Elimde garanti belgesi olmayan, servis tarafından montajı yapılan, sökemediğim defolu ve eksik parçalı bir davlumbaz... Amazon Türkiye'nin şikayetimi dikkate alarak benimle iletişime geçip gerçekçi bir çözüm üretmesini istiyorum. Aksi takdirde Amazon'un ana merkezi dahil olmak üzere gereken her yere yazacağım.