Amazon Türkiye'de Next 55 İnç 4K Televizyonun Kargoya Verilmemesi Ve Şeffaf Olmayan İletişim

Amazon Türkiye üzerinden 16 Ekim’de Next marka 55 inç 4K televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram 406-7631522-0306705. Tahmini teslim tarihi 24 Ekim olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ ortada ne bir ürün var ne de kargo hareketi, ürün kargoya bile verilmemiş durumda.

Son iki gündür toplamda yaklaşık 12 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde sadece “sabredin, bugün teslim edilecek” denilerek oyalandım, verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı. Somut hiçbir çözüm sunulmuyor, yaşanan gecikmenin sebebi ve siparişimin gerçekten ne zaman gönderileceği konusunda açık ve net bir bilgi verilmiyor. Bu kadar büyük bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesini ve şeffaf davranmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Sipariş verdiğim televizyonun derhal kargoya verilmesini ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.