Amazon Türkiye'de İade İşlemi Tamamlanmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım Lenovo loq marka bilgisayarı iade ettim. Ürün 27.06 tarihinde Amazon’a teslim edildi ve 29’unda hesabımda para iadesi görünüyor gibi oldu. Ardından iade tarihinin önce 30’ına, sonra da 1 Temmuz’a ertelendiğini gördüm, ancak iade hiçbir şekilde tamamlanmadı.

İade sürecinde kendi kredi kartımda bir sorun olma ihtimalini de göz önünde bulunduruyorum, fakat asıl problem Amazon Türkiye müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyor olmam. Sistem “müşteri hizmetlerine ulaşın” uyarısı veriyor, ancak ne mail attığımda dönüş alabiliyorum ne de arama talebi oluşturduğumda çağrı alıyorum. Canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda da aynı şekilde hizmete erişemiyorum.

27.999 TL tutarındaki iademin durumuyla ilgili bilgilendirilmek ve varsa kart kaynaklı bir sorun da dahil olmak üzere iade sürecimin Amazon tarafından benimle iletişime geçilerek bir an önce başarılı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.