Amazon Türkiye'de Müşteri Hizmetlerine Erişim Engeli Ve Kargoda Hasarlı Siparişler

Haziran ayı içerisinde Amazon Türkiye üzerinden yaklaşık 965.000 TL tutarında, 70'ten fazla sipariş verdim. Buna rağmen kargoda hasar gören ve tarafıma hiç teslim edilmeyen bazı ürünlerimle ilgili destek almak istediğimde müşteri hizmetlerine erişimim tamamen engellendi.

Şu anda geri arama talebi oluşturamıyor, canlı sohbet hizmetini kullanamıyor ve herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Tüketici olarak destek alma hakkımın bu şekilde kısıtlanması ve iletişim kanallarımın kapatılması, yaşadığım mağduriyeti ciddi şekilde artırmıştır.

Kargoda hasar gören ve teslim edilmeyen siparişlerimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma çözüm sunulmasını, Amazon Türkiye hesabım için uygulanan iletişim engelinin derhal kaldırılmasını ve müşteri hizmetlerine erişimimin eksiksiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.

Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde, ilgili kurum ve kuruluşlara başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.