Amazon Türkiye'de 10.000 TL İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Amazon Türkiye üzerinden Nora Home satıcısından 18 Mayıs 2026 tarihinde yaklaşık 10.000 TL tutarında bir ahşap konsol satın aldım. Ürünü 24 Mayıs’ta kargo şubesinden teslim almaya gittiğimde, hiç kullanmadan ve açmadan direkt iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Ürün 25 Mayıs’ta satıcıya ulaştı olarak görünmesine rağmen, aradan iki hafta geçmesine karşın hâlâ iade ücretim kredi kartıma yansımadı.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak için denemeler yaptım ancak yalnızca canlı desteğe bağlanabildim ve yaşadığım bu gecikme ile ilgili tatmin edici, net bir çözüm sunulmadı. Telefonda bir muhatap bulmanın bu kadar zor olması ve iade sürecinin uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Amazon’dan beklentim, iademin bir an önce işleme alınarak yaklaşık 10.000 TL’lik tutarın gecikmeksizin kredi kartıma yatırılması ve bu gecikme ile ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır.